Jah, me saadame kõikidesse maailma riikidesse. Kõikidele tellimustele kehtib tasuta kohaletoimetamine!

Kui teie tellimus on välja saadetud, saate e-kirja koos jälgimisnumbriga. Selle abil saate oma tellimuse olekut kontrollida siin: Jälgi minu tellimust.

Meie töödeldud tellimused jõuavad tavaliselt kohale 5-7 tööpäeva jooksul. Täpne tarneinfo esitatakse teile kinnituskirjas.

Töötleme tagastused võimalikult kiiresti – protsess algab hetkel, kui saadetis jõuab meie lattu kontrollimiseks. Tagasimakseid on võimalik teha kahel viisil:

Digitaalse kinkekaardina (kiireim valik – 1-3 tööpäeva jooksul pärast töötlemist),

Algsele makseviisile (tavaliselt võtab 5-7 tööpäeva).

Kui tagastus on töödeldud ja raha tagastatud, saadetakse teile kinnitus e-posti teel.

Teil on võimalik tagastada kasutamata tooteid 30 päeva jooksul ja saada kogu raha tagasi või vahetada need ümber. Tooted peavad olema kandmata ja originaalpakendis. Rohkem teavet leiate meie tagastamispoliitikast.

Soovitame vaadata suurustetabelit tootelehel. Selle leiate, kui klõpsate suuruse valiku nupu all olevale „suurustetabeli“ lingile. Nii saate hõlpsasti valida endale sobiva suuruse.

Mõistame, et olukorrad võivad muutuda, kuid meie pühendumus kiirele tellimuste töötlemisele tähendab, et tellimuse ettevalmistus algab kohe pärast selle esitamist. Kui teil on küsimusi või muresid oma tellimuse osas, võtke julgelt ühendust meie klienditeenindustiimiga e-posti aadressil info@lugutallinn.com. Oleme alati valmis aitama nii palju, kui meie kiire töötlemissüsteem lubab. Loomulikult, kui toode teile ei sobi, saate selle 30 päeva jooksul tagastada.

Kui jälgimisinfos on kirjas, et teie tellimus on kohaletoimetatud, kuid te pole seda saanud, soovitame teha järgmist:

🔍 Kontrollige tarneaadressi: Veenduge, et tellimisel sisestatud aadress on õige. Vahel võib pakk olla toimetatud naabrile, jäänud fuajeesse või jäetud teie kodu lähedale turvalisse kohta.

📄 Otsige kättetoimetamise teadet: Kontrollige, kas kuller on jätnud teate. Kui te polnud kodus, võidi pakk jätta turvalisse kohta.

📦 Võtke ühendust kulleriga: Võtke ühendust jälgimisinfos märgitud kullerfirmaga. Esitage neile jälgimisnumber ja selgitage olukorda – nad võivad anda täiendavat teavet või alustada uurimist.

📬 Võtke ühendust klienditeenindusega: Kui te pärast neid samme pakki ikka ei leia, võtke ühendust meie klienditeenindusega. Esitage tellimuse number ja jälgimiskood. Teeme kõik endast oleneva, et aidata teil oma saadetis kätte saada võimalikult kiiresti.

📝 Esitage ametlik kaebus: Mõnel juhul, kui pakk on märgitud kui kohaletoimetatud, kuid seda ei ole saadud, võib olla vaja esitada ametlik kaebus kullerile. Meie tiim aitab teil selle protsessi läbi teha ja annab vajalikud dokumendid.

Kinnitame teile, et oleme teie jaoks olemas ja teeme kõik võimaliku, et lahendada teie kohaletoimetamisega seotud probleem. Võtke julgelt ühendust – aitame teid hea meelega.

Turvaline (kindlustatud) kohaletoimetamine tagab, et teie saadetis jõuab teieni ohutult. Tänu meie kiiretele tarnelahendustele ja täielikule saadetise kindlustusele olete kaitstud kaotsimineku või kahjustuste eest transpordi ajal. Ostke muretult, teades, et teie tooted saabuvad suurepärases seisukorras.